¿Cómo está influyendo la transformación digital en las estrategias de negocio de las grandes y medianas empresas actualmente?
La transformación digital ha revolucionado las estrategias de las empresas en diferentes ámbitos, tanto en lo que es la mejora en la eficiencia de procesos, como puede ser la toma de decisiones basadas en datos, o en la personalización de la experiencia del cliente. La digitalización en sí empuja la innovación, así como la flexibilidad, la adaptabilidad y escalabilidad de las empresas y, por supuesto, incrementa y fortalece la cooperación y la comunicación tanto dentro como fuera de las organizaciones. Y esto, en definitiva, lo que está haciendo es que todas las organizaciones que apuestan por inversiones en automatización mejoran su competitividad. Yo diría que la digitalización está revolucionando algo que me parece importante destacar, que es la forma de trabajar, el modelo de trabajo en el que todas las organizaciones buscamos desarrollar el talento y encontrar nuevo talento que pueda potenciar nuestras propias estrategias. Decir además que, como actor principal en este concepto de la transformación digital, aparece la inteligencia artificial, que de alguna manera nos está empujando a todas las organizaciones para entender cómo nos enfrentamos a este nuevo elemento. Indudablemente es una ayuda, pero de alguna manera hay que saber cómo vamos a hacer que esa ayuda nos beneficie. Destacaría que cualquier empresa que hoy quiera atender a este modelo de implantación tiene que tener en consideración qué quiere desarrollar, qué quiere mejorar, qué quiere incrementar, porque no puede ser o todo nada, sino que tiene que identificar claramente qué áreas y qué procesos va a mejorar, así como con qué herramientas. Y en esto es fundamental no solamente la tecnología, sino también el proveedor, el acompañamiento, y tener en cuenta cómo impacta en la propia organización, en el modelo organizativo, porque cada día tenemos todos más claros que, sin personas, es imposible desarrollar o implementar tecnología. Y por último, cuestiones que tienen que ver con la seguridad y la gestión del dato y estar dentro de la regulación existente.
¿Podrías darnos algún ejemplo de cómo estáis apostando por la IA en Cegid?
Cegid desde hace mucho tiempo está mostrando su absoluto compromiso por incorporar tecnología de inteligencia artificial generativa, no solo en nuevos aplicativos sino también en los aplicativos existentes. Por dar algún ejemplo, podría comentar que hace breve hemos lanzado al mercado un nuevo ERP, XRP Enterprise, que es un ERP basado en tecnología Cloud 100%, basado en inteligencia artificial en un constante aprendizaje y soportado por un asistente virtual que permite al usuario identificar dónde están aquellos procesos que quiere mejorar en su diario y que por supuesto hace que también sienta que es un elemento de fidelización para sí mismo. Por mencionar algunos otros ejemplos, en soluciones ya existentes destaca Cegid Peoplenet, que es el líder dentro de la gestión de administración de personal y de recursos humanos, y donde estamos haciendo un esfuerzo ímprobo en inversión tecnológica para incorporar inteligencia artificial. Por ejemplo, en la confección de nómina, si existe algún error, ese error puede ser identificado en minutos, versus lo que ahora podría suponer horas o incluso días. La inteligencia artificial nos está ayudando también a que el usuario decida cuáles de los procesos quiere mejorar o dónde puede acudir para conocer cierta información que le permita tomar datos tanto en el ámbito de la parte de laboral como en la parte de los recursos humanos.
Como ya has mencionado, este año 2024 habéis lanzado Cegid XRP Enterprise, el primer ERP para la mediana empresa basado en IA, ¿de qué manera pueden las empresas beneficiarse de la utilización de este software?
Lo puedo responder con cuestiones que ya he mencionado antes, la automatización de procesos, el análisis predictivo, la personalización… son elementos que de alguna manera están inerte dentro de XRP Enterprise y que en sí es tecnología disruptiva, es inteligencia artificial y permite sobre todo a los usuarios explotar al máximo la herramienta y obtener aquellos objetivos que persigue. Hay otra serie de cuestiones que son destacables y es lo que denominamos el ‘time to value’ o la experiencia de usuario. Esto quiere decir que XRP ha sido desarrollado, como decía antes, basado en inteligencia artificial y esto permite dos cuestiones. Por un lado, que el proceso de implantación se desarrolle en un tiempo menor comparado con situaciones anteriores; y, sobre todo, que el proceso de aprendizaje del usuario, al tener un asistente virtual detrás sea absolutamente personalizado y en tiempo récord.
¿Puede una empresa con operaciones en varios países contar con Cegid XRP Enterprise?
Sí, evidentemente XRP está alineado con la situación actual de las empresas, que cada vez más se salen del ámbito nacional para posicionarse en un ámbito más internacional. Muchos de nuestros clientes hoy en día no solamente operan en este caso en España sino en otras localidades a nivel mundial y todo lo que llamamos la localización de un número importante de países han sido desarrolladas en XRP para que cumplan con las legislaciones de cada uno de estos países.
Y en el caso de la factura electrónica que, según el nuevo marco normativo, será obligatoria próximamente ¿de qué manera está preparándose Cegid?
Nosotros desde hace ya mucho tiempo estamos dispuestos, preparados y nuestras aplicaciones ha sido desarrollado todo lo que tiene que ver con la normativa de factura electrónica, tanto en este nuevo aplicativo XRP Enterprise como incluso en la plataforma de servicios que provee a cualquier empresa, bien sea usuario o no de nuestras propias aplicaciones, de todo lo que tiene que ver el envío y recepción de facturas, el almacenamiento o custodio de las mismas. En definitiva, hemos intentado adelantarnos para que la adopción de esta nueva manera de trabajar esté ya dentro de nuestros clientes y que ellos empiecen a utilizarla de manera inminente sin esperar a que el año que viene sea de uso obligatorio para todos.
Has mencionado que también ofrecéis soluciones de gestión de RR.HH. ¿Cuáles son los retos a los que se enfrentan los responsables de RR.HH. actualmente?
Uno de los de los retos es el cambio que se ha producido en el ámbito de las organizaciones o de las áreas de recursos humanos, que han pasado de ser gestores de personal a ser parte estratégica de la compañía, principalmente por la necesidad de atraer y desarrollar talento. Recientemente hemos visto un estudio de la de la COE apoyado por Randstad donde se indicaba que el 75% de las búsquedas de reemplazo o de incorporación en compañías no se llegan a conseguir porque no se encuentra al candidato idóneo, y en el 97% de éstas se consiguen por encima del año. Esto significa que es claramente una necesidad de las empresas desarrollar todo lo que tiene que ver con la gestión de recursos humanos o de talento que es como se denomina hoy. Para esto es fundamental invertir en tecnología para que los usuarios que trabajan en el área de talento dediquen su tiempo en aquellas tareas que generan valor que son fundamentalmente estas que tienen que ver con la atracción o la incorporación de talento y con el desarrollo de la misma. Y que aquellas que sean más administrativas o más repetitivas sean bien abordadas o bien complementadas por toda esta tecnología. Es importante destacar que hoy todas las compañías ponemos el foco en nuestras personas, en nuestro talento, y queremos ofrecer a cada una de ellas que son parte de la compañía un viaje en el que, desde que tienen el primer contacto en una entrevista hasta que deciden que abandonan y todo lo que hay en el medio -que tiene que ver con la formación, con el desarrollo o con el cambio de posición-, sea absolutamente exitoso.
¿Qué pasos recomendaría seguir para una implementación exitosa de RRHH teniendo en cuenta los desafíos que presenta el proceso de digitalización?
Los pasos son los mismos que creo yo que se deben seguir para cualquier otra implementación de tecnología, en este caso inteligencia artificial o incluso en la propia transformación digital. Por un lado, tener claro qué quiero desarrollar, qué quiero mejorar, dónde están mis dolores y cuáles son los momentos, las etapas o los procesos que quiero abordar. Haciéndolo de adelante hacia atrás, entendiendo cuál sería el escenario futuro -hacia dónde quería llegar- y partiendo ese viaje en diferentes etapas para que el éxito se garantice por el cumplimiento de las mismas etapas. Por otro lado, es fundamental elegir el acompañante, el binomio entre el proveedor de tecnología, el fabricante, el editor, y el implementador. En esto Cegid creo que tiene ventaja con respecto al resto de sus homólogos porque nosotros sí que tenemos una visión de socio entre nuestros implementadores y nosotros para ofrecer lo mejor al cliente final, que es nuestra razón de ser. Y la última etapa que me parece que es fundamental, una vez tomada esta decisión tanto del qué quiero mejorar como el con quién, es comunicar. Comunicar internamente en la compañía qué es lo que va a pasar, qué es lo que va a suceder, cómo va a suceder y cómo contamos con cada uno de los actores, con cada uno de las personas que componen la compañía para que de alguna manera sean participes del éxito de esta implantación.
