¿Cuál es la misión y la visión de Exness, y en qué se diferencia de otras empresas del sector del comercio financiero?
Mira, os cuento. Exness se nace en el año 2008 en respuesta a una necesidad que estaba en el mercado en aquel momento, que es ofrecer un servicio financiero y un producto financiero basado en la ética y en poner los intereses de todos los participes alineados, ¿no? Evitar todo tipo de conflictos. Y, por otro lado, en pos de poner la tecnología al servicio de la inversión financiera. Bajo estos conceptos fundamentales o estos conceptos fundamentales son los que han venido guiando el desarrollo de la empresa.
Siempre intentamos alinearnos con el cliente, siempre ponemos al cliente primero y tenemos que mejorar las condiciones de trading, siempre lo vamos a hacer, porque es por el bienestar de nuestros clientes y, siempre vamos a poner la tecnología por adelante. Vamos a usar la tecnología para que el coste de operar en los mercados sea menor, para que sea más fácil de depositar y retirar, para que tengamos o usemos esta tecnología o esos algoritmos para dar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.
¿Qué tipo de productos y servicios ofrece Exness a sus clientes?
Nosotros somos un proveedor de tecnología, enfocado en el trading con contratos por diferencias, CFD. Dentro de esta tipología de producto, ofrecemos CFD sobre materias primas, como el oro, petróleo, índices en Estados Unidos, acciones principales en Estados Unidos, divisas, algunos activos digitales, prácticamente un amplio margen de mercados accesibles, todos a través de contratos por diferencias.
¿Cómo aprovechan la tecnología y qué herramientas innovadoras utilizan para mejorar la experiencia del operador?
Aunque no lo creas de muchas formas, esto es una empresa data driving, el corazón de la empresa, la tecnología y la hemos puesto al servicio. Usamos algoritmos para conseguir encontrar el precio más barato en el mercado. De esta manera, podemos estar ofreciendo a los clientes unos costes transaccionales, digamos, de spread en este caso lo más estable posible y lo más bajo posible. Hemos conseguido, a través de la tecnología, proveer a nuestros clientes, algo pionero en el segmento, depósitos y retiros instantáneos. Tu clicas y tengas tu dinero en la cuenta, tú clicas y tengas tu dinero en tu cuenta personal, en tu banco, en tu wallet, de manera inmediata.
Hemos desarrollado soluciones pioneras en el mundo del trading como el Meet Price Stop Out, que es una herramienta que evita que el cliente pueda ir a stop out,una estación de alto riesgo, evita un 30% de los stop outs. No son pocas las soluciones tecnológicas que estamos llevando a cabo y las que continuamos a día de hoy desarrollando, en pos de mejorar la experiencia.
A fin de cuentas nuestra meta principal es eliminar todo tipo de fricción entre el cliente y el mercado para que cuando menos fricción haya, mejor sea la experiencia de trading de los clientes y más felices estén haciendo trading con nosotros.
¿Cuáles son los principales valores corporativos que definen la cultura organizativa de Exness y cómo se ponen en práctica en el día a día?
Tenemos cuatro principios fundamentales, cualquier persona que nos vea puede encontrarlos, y voy a hacer hincapié en qué son y cómo funciona. Lo primero es la ética. Primero es tomar decisiones en las cuales la empresa esté mirando por los intereses del cliente. Si nosotros ponemos al cliente primero, vamos a tener mejor experiencia con ellos. Van a estar más felices, van a estar más tiempo haciendo trading con nosotros. Ejemplos, eliminar los swaps de la negociación, es decir esos costes de mantener una operación abierta de un día para el otro, hace ya años que los eliminamos, eliminamos cualquier tipo de coste relacionado con depósitos y retiradas de capital en las cuentas de trading. Hemos estado, como decía, implementando este tema de meet price stop out, intentar buscar las mejores condiciones, que no perjudiquen al cliente. Eso es lo principal.
Por otro lado está, nosotros llamamos ser pioneros, ser atrevidos, be bold, es como lo decimos en la empresa. Es decir, no tener miedo a tomar caminos que no se han tomado. Cuando decidimos empezar a no cobrar swap, ni se planteaba en el segmento o en el sector, en la industria esa posibilidad. Cuando empezamos a no cobrar por los depósitos y retiradas, o cuando decimos automatizar todos los sistemas para poder ofrecer esas retiradas inmediatas o instantáneas a los clientes, ni siquiera, no es que no existiera entonces, creo que, a día de hoy todavía nadie está en disposición de hacerlo o tiene una tecnología suficiente para hacerlo. Hay que ser atrevidos y tomar decisiones que otros no han hecho, no de una manera caótica, obviamente esto es como decían la empresa guiada por los datos, data driven decimos, y ese es otro de los valores. Tenemos un corazón de tecnología y no tomamos decisiones arbitrarias, todo tiene que pasar por un proceso de testeo, tener pruebas suficientes para demostrar que se cambio, no solo va a ser bueno para la empresa sino que también va a ser bueno para la experiencia de nuestros clientes.
¿Cómo ha evolucionado Exness en los últimos años y cuáles son sus planes de expansión o crecimiento para los próximos cinco años?
Excess es una empresa con cierta madurez, llevamos 16 años en el mercado, ha crecido significativamente, no por cosas extrañas ni por cosas, por ejemplo que entramos en un mercado y nos fue muy bien. Son estas mismas cosas que estoy diciendo, el hecho de poner al cliente por delante y de estar constantemente intentando eliminar esas fricciones del mercado, intentando mejorar las condiciones, nos ha provisto de un crecimiento a día de hoy sin precedentes en la industria del trading con CFDs.
Nuestros planes al medio plazo como decías en cinco años, es consolidar los mercados donde somos importantes, son muchos mercados a nivel global y continuar desarrollo en mercados que son más nuevos para nosotros, como puede ser Latinoamérica, como puede ser África Subsahariana o algunos países de Asia, continuar extendiendo, o haciendo crecer, o poniendo la disposición de los traders en estas regiones y nuestros productores y nuestros servicios.
¿Qué hace que el mercado latinoamericano sea tan importante para Exness?
Todos los mercados son importantes para Exness, no solamente el latinoamericano, pero es cierto que es el proyecto más joven que tenemos en la empresa. Es decir, empezamos a desarrollar el mercado latinoamericano hace aproximadamente unos tres años. Vimos que desde la pandemia o quizá un poquito antes, o pongamos con unos diez años más o menos el interés por el trading, las inversiones y el uso de la tecnología para acercarse a este tipo de industria, de las inversiones en general, no solamente del trading con CFDs, se desarrolló muchísimo en América Latina y, especialmente a partir de la pandemia, el salto fue muy significativo.
Esto genera un público que se va acostumbrando más y más a estar en los mercados financieros y a tomar riesgo en los mercados financieros. Y es, ante este público, que ya tiene una experiencia ,y que ya sabe lo que está haciendo, donde Exness se revela como una solución mucho más eficiente que otras empresas del segmento. Este es el principal driver, hay interés por el trading, hay traders activos, hay gente que quiere mejorar sus condiciones y que quiere eliminar conflictos de cualquier tipo con su proveedor de tecnología o con su broker, y es ahí donde nosotros entendemos que está nuestra principal oportunidad.
En este contexto hemos estado trabajando en el posicionamiento de la marca, hemos crecido significativamente en los últimos tres años, y nuestro plan es seguir apoyándonos en diferentes actividades, como ese patrocinio que firmamos este año con la Liga Española de fútbol donde somos el patrocinador oficial en América Latina.
Seguir apoyándonos en este tipo de alianzas estratégicas, no tanto para pensar en vender nuestro producto, nuestro producto es un producto con una superioridad, vamos a decir, o relativa superioridad contra los restos competidores, es más por posicionar la marca y que otros traders nos conozcan, y una vez que nos conozcan, van a la poder apreciar la diferencia entre nuestro producto y el de la competencia.
