Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), proveedor global de soluciones integrales de asistencia técnica e innovación para softwares empresariales y líder en servicios de soporte técnico independiente para softwares de Oracle, SAP y VMware, fue reconocido con múltiples premios en la 19.a edición de los Stevie Awards en la categoría Ventas y Servicio al Cliente, así como en los Premios a la Excelencia en Inteligencia Artificial de 2025 de Business Intelligence Group.
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Rimini Street Honored with Multiple Awards in Recognition of its Customer Service, Strategy and AI Innovation
Ganador del premio Stevie de Plata al Mejor Equipo del Año de Servicio al Cliente en Primera Línea y del premio Stevie de Bronce a la Mejor Estrategia de Satisfacción del Cliente
Los Stevie Awards en la categoría Ventas y Servicio al Cliente son el mayor reconocimiento internacional para profesionales de la atención al cliente, los centros de contacto, desarrollo de negocio y ventas. Entre más de 2100 nominaciones de empresas de diversos sectores, Rimini Street logró obtener dos galardones en esta categoría:
- Premio Stevie de Plata al Mejor Equipo del Año de Servicio al Cliente en Primera Línea para industrias tecnológicas. Otorgado al equipo de Prestación de Servicios Globales de Rimini Street en reconocimiento a su compromiso de brindar servicio y resoluciones excepcionales a miles de clientes en todo el mundo, como más de 8500 actualizaciones por mes, y cumplir y superar constantemente las expectativas. Obtuvo una de las mejores calificaciones de satisfacción del cliente en la industria: 4,9 sobre 5,0.
- Premio Stevie de Bronce a la Mejor Estrategia de Satisfacción del Cliente. Otorgado al equipo de Compromiso Global con los Clientes de Rimini Street. Destacaron la visión, ejecución y el impacto del Programa de Apoyo Ejecutivo, que alinea a los líderes séniors con clientes clave para asegurar que sus voces definan las prioridades estratégicas y brinden transparencia en los más altos niveles.
"En Rimini Street, creemos en ganarnos la confianza de nuestros miles de clientes todos los días, no sólo cumpliendo lo prometido, sino tomándonos el tiempo para conocer las complejidades de las necesidades de nuestros clientes más allá de lo tecnológico", dijo Nancy Lyskawa, vicepresidenta ejecutiva y directora de Clientes. "Nuestro compromiso con el éxito de los clientes empieza incluso antes de que lo sean, durante el trabajo de diseño de una estrategia inteligente que nos permita lograr excelencia operativa, eficiencia y resultados extraordinarios. Como verdaderos socios, siempre daremos prioridad a proporcionar una orientación con independencia del proveedor y a satisfacer sus necesidades empresariales como si fueran las nuestras".
Ganador del premio del año a la Excelencia en Soluciones de Inteligencia Artificial de Servicio al Cliente 2025 de Business Intelligence Group
Los Premios a la Excelencia en Inteligencia Artificial 2025 de Business Intelligence Group reconocen a organizaciones, productos e individuos que se destacaron por impulsar la innovación y redefinir las posibilidades de la inteligencia artificial. Seleccionados por un panel de expertos del sector, los ganadores representan la cumbre de los avances en IA que sobresalieron en análisis predictivos, IA generativa, IA explicable y más allá.
Rimini Street recibió el premio del año a la Mejor Solución de Servicio al Cliente Basada en Inteligencia Artificial por sus procesos y soporte técnico de software empresarial patentados y de propiedad exclusiva, centrados en el ser humano y mejorados con IA. La innovación continúa produciendo resultados tangibles impresionantes para los clientes, porque conecta rápidamente a los ingenieros de los clientes con los expertos más adecuados de Rimini Street, teniendo en cuenta la seguridad, el idioma, el tiempo y la experiencia, lo que contribuye a una reducción en los plazos de resolución del 23 %.
Los comentarios más destacados de los jueces incluyeron declaraciones como: "Rimini Street ha establecido un alto nivel para el soporte técnico de software empresarial mejorado por IA, combinando con éxito la tecnología de IA con el servicio de personas expertas para crear una experiencia de soporte técnico rápida, eficiente y personalizada".
"El acceso a los mejores talentos de la ingeniería para abordar los desafíos de TI más difíciles es excepcional gracias al asesor de asignación de casos de Rimini, que designa al ingeniero más adecuado al caso en cuestión de segundos sobre la base de más de 35 vectores; a la aplicación C-Signal, que detecta anomalías y notifica de manera activa a los gerentes regionales para que escalen el problema, y a nuestra aplicación de asistentes de casos, que saca ventaja de casos históricos para acelerar la resolución y proporcionar un análisis de la causa raíz", dijo Craig Mackereth, vicepresidente ejecutivo de Prestación de Servicios Globales. "Es un honor para nosotros este reconocimiento a nuestras innovaciones, que están específicamente diseñadas para asegurar que los sistemas críticos de misión de nuestros clientes tengan un buen soporte técnico tanto a corto como a largo plazo".
Explore la cartera completa de soluciones de Rimini Street de soporte técnico ultrasensible, confiable y demostrado, servicios administrados, seguridad, integración, observabilidad, servicios profesionales y soluciones de subcontratación de extremo a extremo para SAP, Oracle, VMware y muchas más aplicaciones para respaldar las ventajas competitivas, la rentabilidad y el crecimiento.
Acerca de Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), una empresa Russell 2000®, es un proveedor mundial de soluciones integrales de soporte e innovación de software empresarial y el principal proveedor de soporte de terceros para software Oracle, SAP y VMware. La empresa ofrece una completa cartera de soluciones unificadas para ejecutar, gestionar, respaldar, personalizar, configurar, conectar, proteger, supervisar y optimizar aplicaciones empresariales, bases de datos y software tecnológico. La empresa ha firmado miles de contratos con organizaciones de Fortune Global 100, Fortune 500, del mercado medio, del sector público y gubernamentales que seleccionaron a Rimini Street como su proveedor de soluciones de software empresarial de misión crítica de confianza y probada y lograron mejores resultados operativos, obtuvieron miles de millones de dólares estadounidenses en ahorros y financiaron inversiones en IA y otras innovaciones.
Para obtener más información, visite www.riministreet.com, y comuníquese con Rimini Street en X, Facebook, Instagram y LinkedIn.
Declaraciones prospectivas
Algunas declaraciones incluidas en esta comunicación no son hechos históricos, sino declaraciones prospectivas a los efectos de las disposiciones de salvaguardia de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995. Las declaraciones prospectivas generalmente están acompañadas de palabras como "anticipar", "creer", "continuar", "podría", "actualmente", "estimar", "esperar", "pronosticar", "futuro", "pretender", "puede", "podría", "perspectiva", "plan", "posible", "meta", "potencial", "predecir", "proyectar", "parecer", "buscar", "debería", "querrá", "haría" u otras palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones prospectivas incluyen, entre otras, declaraciones sobre nuestras expectativas de eventos futuros, oportunidades futuras, expansión global y otras iniciativas de crecimiento y nuestras inversiones en dichas iniciativas. Estas declaraciones se basan en diversas suposiciones y en las expectativas actuales de la gerencia y no son predicciones del desempeño real ni declaraciones de hechos históricos. Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres con respecto al negocio de Rimini Street, y los resultados reales pueden diferir materialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, desarrollos adversos y costos asociados con la defensa de litigios pendientes o cualquier litigio nuevo, incluida la disposición de mociones pendientes de apelación y cualquier reclamo nuevo; cualquier gasto adicional en el que se incurra para cumplir con cualquier medida cautelar ordenada por los tribunales en relación con el asunto del litigio Rimini II y el impacto en los ingresos y costos de períodos futuros incurridos en relación con estos esfuerzos; cambios en el entorno comercial en el que opera Rimini Street, incluido el impacto de cualquier tendencia macroeconómica y cambios en los tipos de cambio, así como condiciones financieras, económicas, regulatorias y políticas generales que afecten la industria en la que operamos y las industrias en las que operan nuestros clientes; la evolución del panorama de soporte y gestión de software empresarial y nuestra capacidad para atraer y retener clientes y penetrar aún más en nuestra base de clientes; competencia significativa en la industria de servicios de soporte de software; adopción por parte de los clientes de nuestra cartera ampliada de productos y servicios y productos y servicios que esperamos presentar; nuestras expectativas con respecto a nuevas ofertas de productos, asociaciones y programas de alianza, incluyendo, entre otros, nuestra asociación con ServiceNow; nuestra capacidad para aumentar nuestros ingresos y pronosticar con precisión los ingresos, junto con los resultados de cualquier esfuerzo para administrar los costos a la luz de las expectativas de ingresos actuales y la expansión de nuestras ofertas; el impacto esperado de las reducciones en nuestra fuerza laboral durante el último año fiscal y el actual y los costos de reorganización asociados; estimaciones de nuestro mercado potencial total y expectativas de ahorros para los clientes en relación con el uso de otros proveedores; variabilidad de los tiempos en nuestro ciclo de ventas; riesgos relacionados con las tasas de retención,incluyendo nuestra capacidad para predecir con precisión las tasas de retención; la pérdida de uno o más miembros de nuestro equipo de gestión; nuestra capacidad para atraer y retener personal calificado adicional, incluido el personal de ventas, y retener personal clave; nuestro plan de negocios, nuestra capacidad para crecer en el futuro y nuestra capacidad para lograr y mantener la rentabilidad; nuestros planes para reducir la oferta de servicios para los productos Oracle PeopleSoft, que pueden verse afectados por las decisiones pendientes en el litigio Rimini II; la volatilidad del precio de nuestras acciones y el cumplimiento relacionado con los requisitos de la bolsa de valores; nuestra necesidad y capacidad de recaudar capital o financiamiento de deuda en términos favorables y nuestra capacidad para generar flujos de efectivo de las operaciones para ayudar a financiar una mayor inversión en nuestras iniciativas de crecimiento; riesgos asociados con las operaciones globales; nuestra capacidad para prevenir el acceso no autorizado a nuestros sistemas de tecnología de la información y otras amenazas de ciberseguridad; cualquier deficiencia asociada con las tecnologías de inteligencia artificial (IA) generativa potencialmente utilizadas por nosotros o utilizadas por nuestros proveedores externos y proveedores de servicios; nuestra capacidad para proteger la información confidencial de nuestros empleados y clientes y para cumplir con las regulaciones de privacidad; nuestra capacidad para mantener un sistema eficaz de control interno sobre los informes financieros; nuestra capacidad para mantener, proteger y mejorar nuestra marca y propiedad intelectual; cambios en leyes y regulaciones, incluyendo cambios en leyes impositivas o resultados desfavorables de posiciones impositivas que tomamos, costos arancelarios (incluyendo alivio arancelario o la capacidad de mitigar aranceles, particularmente a la luz de políticas propuestas de la nueva administración presidencial), un fracaso de nuestra parte para establecer reservas impositivas adecuadas, o nuestra capacidad para obtener beneficios de nuestras pérdidas operativas netas; cualquier impacto negativo de asuntos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en nuestra reputación o negocio y la exposición de nuestro negocio a costos o riesgos adicionales de nuestros informes sobre tales asuntos; nuestra capacidad para mantener nuestra buena reputación con el gobierno de los Estados Unidos y gobiernos internacionales y capturar nuevos contratos con entidades/agencias gubernamentales; las obligaciones de servicio de deuda en curso de nuestra línea de crédito y los convenios financieros y operativos sobre nuestro negocio y el riesgo de tasa de interés relacionado, incluyendo la incertidumbre de la transición a SOFR u otros índices de referencia de tasa de interés; la suficiencia de nuestro efectivo y equivalentes de efectivo para cumplir con nuestros requisitos de liquidez; el monto y el momento de las recompras, si las hubiera, bajo nuestro programa de recompra de acciones y nuestra capacidad para mejorar el valor para los accionistas a través de dicho programa; incertidumbre en cuanto al valor a largo plazo de los valores de renta variable de Rimini Street; eventos catastróficos que alteren nuestro negocio o el de nuestros clientes; y aquellos discutidos bajo el encabezado “Factores de riesgo” en el Informe anual de Rimini Street en el Formulario 10-K presentado el 27 de febrero de 2025, y actualizado periódicamente por los futuros Informes anuales de Rimini Street en el Formulario 10-K,Informes trimestrales en el Formulario 10-Q, informes actuales en el Formulario 8-K y otras presentaciones de Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores. Además, las declaraciones prospectivas reflejan las expectativas, planes o pronósticos de Rimini Street sobre eventos y opiniones futuros a la fecha de esta comunicación. Rimini Street anticipa que los eventos y desarrollos posteriores harán que las evaluaciones de Rimini Street cambien. Sin embargo, si bien Rimini Street puede optar por actualizar estas declaraciones prospectivas en algún momento en el futuro, Rimini Street renuncia específicamente a cualquier obligación de hacerlo, excepto según lo exija la ley. No se debe confiar en estas declaraciones prospectivas como si representaran las evaluaciones de Rimini Street a partir de cualquier fecha posterior a la fecha de esta comunicación.
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