Banco Santander ha contratado a la agencia Publicis para unificar la compra de publicidad en medios y creatividad en todo el mundo, según ha informado a través de un comunicado. El importe de la operación no ha trascendido.
El objetivo, según el banco, es escalar y acelerar la eficacia de sus campañas de marketing usando datos e inteligencia artificial, además de mejorar la consistencia de la narrativa de marca.
El banco ha seleccionado a Publicis para este trabajo después de un concurso en el que participaron las agencias de marketing "más grandes del mundo".
Todos los mercados y negocios de Santander estuvieron involucrados en el proceso de selección, que evaluó la creatividad, los datos, la tecnología y las capacidades de IA.
Hace unos meses, Santander unificó su narrativa y posicionamiento de marca a nivel global bajo el lema 'Es el momento' ('It Starts Here' en inglés), con el objetivo de "conectar y generar un vínculo" con los clientes.
Así, el banco considera que el paso a una sola agencia ayudará a reforzar la nueva narrativa y acelerar el uso de datos en los mensajes para clientes, así como una experiencia de cliente "más personalizada".
Además, espera que proporcione capacidades y medición comunes en todo el grupo para aumentar la eficacia de sus operaciones en general.
Sin embargo, el banco aclara que la ejecución de la estrategia de marketing seguirá siendo local para garantizar que se tengan en cuenta el contexto y las sensibilidades de cada mercado.
