El sector de viajes ha experimentado un cambio significativo en las preferencias de los consumidores en los últimos años, especialmente en lo que respecta a la elección y flexibilidad en las reservas. Según un estudio de mercado encargado por eDreams ODIGEO con motivo del 25 aniversario de su marca insignia eDreams, se ha observado un creciente interés por la posibilidad de comparar y combinar múltiples aerolíneas y hoteles al planificar un viaje.
El estudio revela que a nivel internacional, un 84% de los consumidores prioriza tener múltiples opciones de viaje para elegir, buscando activamente comparar y combinar diferentes proveedores en lugar de optar por una única oferta. En el caso específico de España, esta tendencia es aún más marcada, con un 90% de los encuestados que priorizan la capacidad de elegir entre diferentes opciones de viaje.
Solo un 3% de los consumidores a nivel global no considera varias aerolíneas y hoteles antes de hacer una reserva, lo que representa un descenso significativo del 82% con respecto al año 2021. Esta disminución refleja la creciente importancia que los consumidores otorgan a la elección en la organización de sus viajes, buscando opciones que se adapten mejor a sus necesidades y presupuestos.
Los datos de eDreams ODIGEO muestran un aumento significativo en las reservas que combinan vuelos operados por diferentes aerolíneas dentro de un mismo itinerario. Desde el año 2021, se ha observado un crecimiento del +105% en este tipo de reservas, lo que indica que los viajeros están buscando más opciones y flexibilidad al planificar sus viajes.
Los consumidores están tomando decisiones más estratégicas y orientadas al valor al momento de reservar sus viajes. En lugar de optar automáticamente por una sola aerolínea o cadena hotelera, están priorizando la posibilidad de acceder a todo el mercado y personalizar sus experiencias de viaje para satisfacer sus necesidades específicas. Esta tendencia hacia la personalización marca un cambio significativo en la industria de viajes, impulsado por las preferencias del consumidor.
Dana Dunne, CEO de eDreams ODIGEO, destaca: "Los consumidores no solo valoran la posibilidad de elegir, sino que la exigen y la esperan. Los viajeros de hoy ya no se conforman con las opciones limitadas de una única aerolínea o cadena hotelera. Buscan la libertad de explorar y comparar todo el mercado mundial de los viajes y adaptarlos a sus preferencias."
