¿Qué papel juegan los servicios de consultoría de transformación digital en el ecosistema de negocios en el que nos venimos moviendo en los últimos años?

Desempeñan un papel fundamental hoy en día en los entornos de negocio actuales.

La transformación digital es un proceso constante en donde las empresas están utilizando herramientas tecnológicas para tener mejoras operativas, en productos o servicios y en su relación con los clientes.

Cada vez vemos que el entorno empresarial está siendo más competitivo y está evolucionando muy rápido, por ello, los servicios de consultoría deben brindar el conocimiento y la especialización necesaria para poder hacer que las empresas se mantengan relevantes, puedan acceder a las herramientas y las tecnologías emergentes o que tengan cambios tecnológicos y, además, poder prever y cubrir todas las expectativas que los clientes puedan estar demandando actualmente.

En el caso del equipo de consulting en Izertis, nuestra labor principal es la de acompañar, asesorar u orientar a aquellos clientes que quieren aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen la tecnología y el mundo digital.

¿Cómo orientáis desde Izertis la prestación de servicios desde el área de consulting?

La transformación digital requiere de una importante reflexión estratégica. El impacto que genera dentro de sus mediciones hace que sea así. Por ello, nosotros realizamos un profundo análisis para luego llegar a trazar un plan de actuación y ejecutar un acompañamiento para dar soluciones a todas las necesidades. A través de la generación de nuevas ideas, de nuevos pensamientos, de la tecnología… llegamos a una metamorfosis completa.

Con metodologías propias y extendidas que han estado evolucionando todos estos años, en Izertis nos adaptamos a procesos implicados dentro de la transformación digital. Nuestras capacidades nos permiten abordar proyectos globales que inicialmente arranca con una fase de diagnóstico para luego llevar a un plan de transformación digital y de innovación y, más tarde, acabar ejecutando el desarrollo de un producto o servicio necesario que además puede llegar a ser escalable.

Aquí cobra especial importancia nuestro ADN de especialización tecnológica que, combinado con nuestras metodologías propias que están muy enfocadas y orientadas a cliente, ofrecen soluciones de valor añadido a las organizaciones.

¿Cómo un servicio de consultoría óptimo puede ayudar a las compañías a identificar oportunidades de mejora?

Desempeñamos un papel crucial porque no solamente aportamos perspectiva desde la parte externa o de especialización en lo que es el sector, sino que también proporcionamos una estrategia de implantación de soluciones de mercado, tecnologías emergentes, ofrecemos soluciones y, por supuesto, logramos un mayor rendimiento.

Para nosotros es muy distintivo la forma de trabajar en consultoría, realizamos inicialmente un análisis previo en el que hacemos una inmersión exhaustiva de la situación actual para ver los procesos, cómo están haciendo las estructuras, los sistemas, la cultura organizacional para identificar las áreas en las que tenemos que centrarnos o en las que puede haber oportunidades.

Identificamos también todas aquellas brechas y desafíos de las prácticas actuales, tratando además de mejorar los procesos que puedan ser ineficientes o tratando de erradicar esas actividades o tareas que pueden ser redundantes para aportar automatización en procesos a través de IA o Blockchain, es decir, nuevas maneras de poder automatizar cada una de las áreas.

Es importante también obtener una dimensión del mercado para ver exactamente qué tecnologías emergentes están en él y, además, poder adaptarlas a lo que pueda estar necesitando la organización. Es muy importante también plantear una estrategia de data driving donde tanto de manera interna, como de manera externa sea indispensable construir una infraestructura y un procedimiento que facilite toda la recopilación de datos para poder identificar patrones, tendencias y áreas de mayor rendimiento.

Esto nos ayuda a comprender mejor el desempeño de cada uno de los procesos.

Como punto final clave también, el fomentar la innovación y el cambio cultural porque apostamos por generar nuevas ideas. Es también importante evaluar el talento y sus habilidades para poder dar capacidades a ese equipo que está trabajando y poder ofrecer recursos que puedan ayudarles en toda la gestión de la transformación digital.

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¿De qué manera la gestión de un servicio de consultoría eficiente puede incidir en la rentabilidad financiera de una organización?

Destacaría tres puntos clave: el primero, la toma de decisiones fundamentadas siempre en datos. Cuando una consultoría es efectiva y da ese análisis, acaba ofreciendo a las empresas y organizaciones la posibilidad de definir estrategias mucho más efectivas y que, además, evite cualquier tipo de error costoso, maximizando los beneficios financieros.

Otro punto clave es la eficiencia operativa o la optimización de procesos en donde no solamente se genera una reducción de lo que son los costes, sino que además aumenta los ingresos, ahorra recursos, mejora la rentabilidad y favorece una ventaja competitiva.

Como tercer punto clave, implementar unos cambios efectivos y duraderos dentro del cambio de las organizaciones. Es necesario establecer metas claras, indicadores de rendimiento y, sobre todo, brindar una orientación a ese equipo que está trabajando para llevar a cabo procesos mucho más rápidos y efectivos. 

¿De qué forma se puede acompañar desde Izertis a las compañías desde el área de consulting?

Nos distingue nuestro modo de acompañamiento y cómo aportamos valor integrando dentro de nuestra metodología todas las tecnologías punteras que puedan estar en el mercado para la transformación digital.

Creemos que la tecnología es clave en esa hoja de ruta que se tiene que trazar para la transformación digital en las organizaciones. En nuestro día a día aportamos y trabajamos de forma creativa y co creativa con nuestros clientes, trabajando en estrategias digitales de negocio; además, se identifican oportunidades y optimizaciones de cada una de las acciones de crecimiento; mejorando toda la eficiencia y la productividad de relación con clientes porque ayudamos a implementar herramientas, tecnologías, procesos y prácticas que mejoran la eficiencia operativa y la automatización de procesos en la cadena de valor; y acompañando en la gestión del cambio donde apoyamos con pautas muy claras a los procesos de cambio, a superar cualquier tipo de situación interna o capacitando a los equipos para fomentar una cultura siempre orientada a la innovación.

Aquí me gustaría destacar cómo todas estas acciones solemos apoyarlos, a la hora de cocrear con los clientes, con herramientas de design thinking o metodologías que resuelven problemas como creative problem solving. En este caso todas ellas van muy orientadas a ver oportunidades donde muchísimas veces los clientes solamente ven necesidades o ven un problema y siempre pensando en el cliente.

En definitiva, transformamos necesidades en soluciones y lo invariable en una metamorfosis completa.