eDreams ODIGEO pierde 40,5 millones por el impacto del Covid

eDreams ODIGEO ha presentado los resultados anuales de su último ejercicio fiscal, que comprende del 1 de abril de 2019 al 31 de marzo de 2020. En este período la compañía ha registrado unas pérdidas netas de 40,5 millones de euros, frente a un beneficio neto de 9,5 millones de euros logrado en el mismo periodo del ejercicio anterior, debido al impacto del Covid-19 en el cuarto trimestre.

No obstante, la agencia de viajes online ha mantenido el beneficio neto ajustado en 34,7 millones de euros, con un descenso del 14%, y sus ingresos durante el último ejercicio solo cayeron un 1%, hasta los 528,7 millones de euros. El EBITDA se situó en 100,7 millones de euros, un 14% menos que en el anterior ejercicio fiscal, mientras que el EBITDA ajustado se situó en 115,1 millones de euros, un 4% menos que en el año anterior. "Confío en que, con el tiempo, y a medida que se levanten las restricciones, podamos alcanzar y superar los buenos resultados registrados a lo largo de 2019 y en los dos primeros meses de 2020", ha señalado el consejero delegado de eDreams ODIGEO, Dana Dune.

Reservas

Las reservas mensuales en diciembre de 2019 crecieron un 11% respecto al año anterior y continuaron aumentando significativamente en enero y a principios de febrero, antes de que se produjera la pandemia. Al cierre del ejercicio, las reservas se situaron un 4% por debajo del año anterior, teniendo en cuenta la reducción global de las reservas del 53% frente al año pasado en las últimas cinco semanas del año fiscal 2020, debido al brote de la enfermedad.

A pesar de la reducción significativa de las reservas en marzo debido al brote de la COVID-19, que dio lugar a una salida de capital circulante de 207,4 millones de euros, el Grupo conservó un balance estable, con una liquidez de 144 millones de euros a finales de marzo, incluidos los 60,5 millones de euros no utilizados de nuestra línea de crédito SSRCF. En consecuencia, las ratios de endeudamiento se han visto afectadas, de modo que la ratio de endeudamiento neto aumentó de 2,4x en marzo de 2019 a 3,9x en 2020 y la ratio de endeudamiento bruto aumentó de 3,7x a 4,9x.

"Entramos en la crisis con un balance sólido y una liquidez de 144 millones de euros a finales de marzo, lo que nos ha permitido soportar el cierre del mercado hasta la fecha y, si ese fuera el caso, podríamos afrontar un nuevo período de cierre prolongado", explica Dana Dune.

Por su parte, el programa de suscripción Prime cosecha éxitos desde su lanzamiento hace apenas dos años. El número de suscriptores ha aumentado a 556.000, 391.000 más que en el cuarto trimestre del año fiscal 2019. Además, las reservas a través de dispositivos móviles siguen aumentando y representan el 44% de las reservas de vuelos totales en el cuarto trimestre del año fiscal 2020, con un alza del 26% respecto al mismo periodo del año fiscal 2015.

El CEO de eDreams ODIGEO considera que "en las circunstancias actuales, estos son unos buenos resultados que demuestran la fortaleza de nuestro negocio. En los últimos cinco años, hemos evolucionado de un modelo de negocio puramente transaccional a un negocio de comercio electrónico líder e innovador con una economía de escala, centrado en el cliente y los dispositivos móviles, que ofrece una experiencia integral a los viajeros. Tenemos la solidez financiera y la liquidez suficientes para salir de esta crisis en buena forma. Y lo que es más importante, hemos velado por nuestros empleados y estamos mejor preparados para liderar el ‘nuevo mundo’ que se nos presenta gracias a la motivación y experiencia de nuestro equipo”.

A su vez, puntualiza que “nuestros clientes han sido y siguen siendo nuestra máxima prioridad. Dada la excepcional cantidad de cancelaciones causadas por la COVID-19, hemos invertido de forma adicional en personal de atención al cliente en primera línea para manejar el volumen sin precedentes de consultas de los viajeros. Creemos que el servicio al cliente omnicanal será más importante que nunca en el panorama posterior al coronavirus, por lo que estamos totalmente volcados en seguir desarrollando este tipo de experiencia de cliente para continuar siendo el líder de la industria. Este desarrollo ya está en marcha  y se implementará progresivamente en el año fiscal 2021. Estamos más comprometidos que nunca con seguir invirtiendo en la construcción de las mejores soluciones de atención al cliente para ofrecer a los usuarios el mejor servicio posible”.

Respecto a cómo afrontar este nuevo contexto, Dunne destaca que “prevemos que se producirán cambios sustanciales en la forma en que viajamos. En este sentido, nos encontramos en una posición favorable para prosperar en la era posterior a la pandemia y para aprovechar las oportunidades que puedan surgir a medida que los viajeros comiencen a utilizar nuestras marcas de confianza en un mundo cada vez más digitalizado. Confío en que, con el tiempo, y a medida que se levanten las restricciones, podamos alcanzar y superar los buenos resultados registrados a lo largo de 2019 y en los dos primeros meses de 2020".