Hewlett-Packard ha anunciado hoy que EDP (España), una de las compañías de energía más importantes de la Península Ibérica, ha firmado un contrato con HP para la gestión del mantenimiento de sus aplicaciones en outsourcing, lo que le permitirá garantizar y mejorar la calidad de sus servicios, ampliando así su relación a largo plazo.
HP proporcionará el servicio de mantenimiento de aplicaciones dentro de los estándares del modelo de outsourcing de EDP, en España, con el fin de convertirse en el principal proveedor de servicios de la compañía, además de establecer un nuevo marco para futuras expansiones de su negocio.
Bajo los términos del contrato, HP proporcionará a EDP las soluciones HP Enterprise Applications Services para SAP, asumiendo la responsabilidad de mantener las aplicaciones para la gestión, distribución y comercialización de gas y electricidad, garantizando y mejorando la calidad del servicio de mantenimiento de aplicaciones.
"Las grandes organizaciones como EDP necesitan gestionar de forma eficaz su entorno de aplicaciones para mantener a sus clientes satisfechos", afirma Enrique Solbes, vicepresidente y director general de HP Enterprise Services Iberia.
En la fase inicial, y en paralelo al servicio regular, HP preparará, transformará y adaptará los servicios de EDP a su nuevo modelo de trabajo de gestión TI ejecutando los cuatro pilares fundamentales de HP en la relación con sus clientes: flexibilidad, transparencia, previsibilidad e innovación. Asimismo, HP trasladará al cliente su compromiso con la mejora continua del servicio como proveedor de soluciones "end to end" en diversos ámbitos como la modernización de aplicaciones, gestión de infraestructuras, hardware, soluciones basadas en tecnologías consolidadas en el mercado e innovadoras para el sector de la energía, y servicios BPO de externalización de procesos empresariales, entre otros.
Este nuevo contrato permite a EDP proseguir en sus objetivos de lograr una mejora continua en la gestión del servicio, la orientación a la eficiencia y la mejora de los costes operativos.
HP ha centrado su propuesta en garantizar la cobertura adecuada y de forma óptima a través de su centro de servicios de Iberia, equipado con los mejores recursos y capacidades técnicas especializadas en aplicaciones y, en concreto, en sus procesos de negocio, a través de su Centro de Competencia de SAP-ISU europeo.
Sobre EDP
EDP, en España, es una empresa líder que está presente en el negocio de la generación, distribución y comercialización de energía eléctrica, gas y servicios de valor añadido. Tiene centros de generación, principalmente en Asturias y Navarra, y redes de distribución eléctrica y de gas en once comunidades autónomas. Con una cartera comercial de más de dos millones de clientes, tiene oficinas comerciales en las principales ciudades de España. Más información en www.edpenergia.es
Sobre HP
HP desarrolla nuevas posibilidades para que la tecnología tenga un impacto significativo en personas, organizaciones, gobiernos y la sociedad en general. HP, la compañía tecnológica más grande del mundo, ofrece un portfolio que incluye servicios de impresión, ordenadores personales, software y servicios de TI e infraestructuras que resuelven los problemas de sus clientes. Para más información sobre HP (NYSE:HPQ), por favor visite http://www.hp.com
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