Las dos entidades han colaborado para ofrecer una experiencia al cliente única y excepcional. Entre otros, los clientes tendrán un checklist detallado con la documentación necesaria para abrir una cuenta, y la documentación se gestionará de forma centralizada en BEA y CaixaBank, a través de los respectivos especialistas expresamente designados en cada entidad. Esta agilidad también se trasladará a las operaciones de crédito, que se tramitarán de forma más rápida, gracias al intercambio de información entre BEA y CaixaBank sobre los clientes compartidos (previa autorización de éstos). Además, ambos bancos realizarán de forma conjunta el estudio de las operaciones de riesgo.
Para apoyar la internacionalización de los clientes tanto de CaixaBank como de BEA, ambas entidades recomendarán los servicios de la otra entidad a sus clientes. Los clientes de CaixaBank con operaciones en China serán referidos a BEA, del mismo modo que a los clientes de BEA con intereses en España se les recomendarán los servicios de CaixaBank. Ambas entidades mantienen desde hace años una alianza estratégica que permite ofrecer servicios de comercio exterior y de negocio transfronterizo con una calidad diferenciada.
Presencia de CaixaBank en Asia
CaixaBank mantiene desde 2009 una alianza estratégica con el banco asiático. En esta línea, CaixaBank colabora con BEA en la financiación de vehículos a través de una joint venture en la que participa CaixaBank Consumer Finance, Credit Gain –una filial de BEA- y Brilliance, un fabricante de automóviles chino.
CaixaBank organiza su presencia internacional a través de oficinas de representación, sucursales internacionales y participaciones en bancos con los que mantiene acuerdos estratégicos de colaboración comercial en beneficio de sus clientes.
En China, CaixaBank cuenta con tres oficinas de representación, una en Pekín, otra en Shanghái y una tercera de inminente apertura en Hong Kong, desde las que ofrece asesoramiento a multinacionales europeas con sede en España, a empresas españolas con intereses en China y a empresas del país asiático que exportan, compran o invierten en España.