Bankia logra este resultado incrementando la vinculación y satisfacción de sus clientes, manteniendo las ventajas competitivas en costes y el liderazgo en solvencia.
El margen de intereses totaliza 504 millones de euros, con una disminución del 2,5% frente al trimestre anterior que refleja la progresiva estabilización del rendimiento de las carteras de crédito y la mejora del margen bruto de clientes.
La estrategia de vinculación de clientes comienza a tener un impacto positivo en las comisiones, que crecen un 3,8% frente al primer trimestre de 2016.  El ROF obtenido en el trimestre contribuye a incrementar el margen bruto en un 3,8% interanual hasta alcanzar los 886 millones de euros al cierre de marzo de 2017.
Bankia continúa mejorando el control de los costes. Los gastos de explotación disminuyen un 3,4% respecto al primer trimestre de 2016, situando la ratio de eficiencia en el 43,6% al cierre de marzo de 2017.
La estabilización de los ingresos procedentes del negocio bancario, los niveles de eficiencia alcanzados y la contención en el coste del riesgo sitúan el beneficio atribuido del primer trimestre del año en 304 millones de euros, registrando un crecimiento 28,4% respecto al primer trimestre de 2016.
El impulso del nuevo modelo comercial continúa incrementando los volúmenes de negocio. Gran acogida de la hipoteca sin comisiones, que impulsa el crecimiento de las nuevas formalizaciones de hipotecas en un 93,5% en relación al mismo periodo de 2016.
Las nuevas contrataciones aumentan el stock de crédito al consumo en un 18% interanual y la inversión normal en empresas se incrementa en 273 millones de euros.
Un trimestre más, continúa el buen ritmo en la captación de recursos. Los recursos de clientes suben un 4,6% interanual, con un comportamiento destacado de fondos de inversión (+10,1%), en los que el Grupo alcanza una cuota de mercado del 5,59% (+6 pbs desde diciembre de 2016).
Siguen los avances en la estrategia multicanal. Al cierre de marzo de 2017 los clientes multicanal representan un 38,4% del total de clientes frente al 37,6% de diciembre de 2016. Los clientes gestionados a través del servicio de banca digital “Conecta con tu Experto” crecen un 16,7% en el trimestre.
Los riesgos dudosos se reducen en un 4,3% en el trimestre y en un 12,6% en términos interanuales, lo que reduce la tasa de morosidad hasta el 9,5% (30 puntos básicos menos que en diciembre de 2016).
El stock de activos adjudicados disminuye un 9,9% desde marzo de 2016. En el primer trimestre de 2017 el Grupo vende activos adjudicados por un valor de 102 millones de euros.